Existen muchos proveedores de servicios web, como hospedaje de sitios, diseño de páginas, o desarrollo de aplicaciones web, cuya mayoría no incluyen un servicio de soporte post-venta a sus clientes, dejándolos con sitios incompletos, fallas en las aplicaciones, o sin ayuda técnica ante una complicación mayor, inclusive en el mejor de los casos, la única ayuda disponible que se puede recibir es en inglés, o en lenguaje muy técnico e imposible de entender para todos aquellos que están muy familiarizados con la industria informática y de servicios web.